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简介

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已完结/2016/日本/悬疑/古装/科幻/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：陈宝莲/江岛/何家驹/

导演：森岡利行/
年份：2016
地区：日本
类型：悬疑/古装/科幻/
时长：内详
上映：未知
语言：印度语,日语,英语
更新：2024-12-21 13:49
简介：危机公(😧)(gōng )关处理(💼)三个步骤 1、(🎷)- 预警和干预(💾)：通过对内外(wà(🐕)i )渠道的危机(😭)预警信号(hào )进行识别和分(fèn )析，公关人员可以在危机的(🤥)早(🚓)期(🌔)阶(📏)段(🚤)迅速(sù )响应，采取(🔎)预警措(🚚)施，干预(yù(🤙) )或预防潜在的(de )危机，防止困难进一(🌇)步恶化。即使未(💲)能有效消除危(wēi )机，也能通过这一过程获取(💃)有益信(🎯)息，为公关运作争取主动。2、进行危(📎)机总结、评估。对(duì(🕐) )危机管理(lǐ )工作进行全(quán )面的评价，包括(kuò )对预警(🏆)系统的组(zǔ )织和(🎮)工(🏫)作(🎓)程序、危机(🎫)(jī )处理(lǐ(🥡) )计划、(⛺)危机决策等各方面的(de )评(píng )价，要详尽地列出危机管理工(gōng )作中存在的各种问题。对问题进行整顿。多(🎌)数危机的爆发与企业(🗡)管理不(bú )善有(🔭)关，通(tōng )过总结评估提出改正措施，责成(😽)有关部(🎭)门逐项落(luò )实(🤷)(shí )，完善危机(jī )管理内容。3、(🤣)危机公(🆘)关过(guò )程中的重(😫)要性由于客(💄)观环境的作(zuò )用，困难的出现和发展会产生不(🏇)可预测的发展(zhǎ(🚡)n )方向和(hé(🧒) )影响范围，但一般都(dōu )有统一的(de )发展(zhǎn )逻辑规律(🌕)，即(😘)危机(jī )的生命周期(❌)(qī )模型。既然(rán )要(📚)提炼危机公(🚽)关的精(jīng )髓，首(shǒu )先要(🙀)根据其生(🐡)命(🍬)(mì(✈)ng )周(zhōu )期的特点，在操(🌁)作步骤中找到影(📟)响最终结果的关键环节和要素。4、网络危(🎮)机公(🗨)关的处理步骤主要(yào )包括以(🖤)下几个(📖)方面：危机(😑)预警：在危(wēi )机发生前，企(🔮)业(😽)需要建立一套完善的危机(🤐)预警系统(tǒng )，以(🍜)便及(jí )时发现潜在的危机。这可能涉及到(🍋)对网(wǎ(🧙)ng )络舆情的(😮)监测、对用户反(fǎn )馈(💻)的关(guān )注以(🛺)及对(😓)内(nèi )部员(👅)工(😨)意见(🤳)的收集等(děng )。成功的危机公关案(💙)例分析(🎫) 年有许多危机公关成功的案例，以下是其中两个案例：网易(💿)暴雪终止合作事件：2024年1月，网(wǎng )易和暴雪(xuě )宣布因(🚞)合作到期将终止合作，引发(🏡)广(guǎng )泛(📩)关(guān )注和(hé(💇) )讨论。网易通过一(🐧)(yī )系列行动，如推(tuī )出“暴(bà(🎸)o )雪绿茶”等，表达了自己停止(🍑)合作(🦉)的(📦)决心。危机公关成功案例及分析是(🚍)：以(yǐ )汉堡王鸡(⏸)肉汉堡广告涉歧视事件举例。如下(xià )：事件详(xiáng )情 2019年4月初，汉堡王在(zài )Instagram上发布的一条新(🖋)品汉堡(bǎo )广(✒)告(🖱)(gà(🔡)o )被指(📚)(zhǐ )涉嫌“种族歧视”，视(💰)频中的(de )演员(🦁)用一双(💉)巨型筷子艰难吃(chī(♍) )汉(💶)堡。画面存(cún )在(🥅)恶搞突兀嫌疑(⬇)，引发网(wǎng )友不满(➰)，谴责(zé )汉堡(🛬)王涉嫌种族歧视。百事可乐2009年危(🐾)机公关案例分析 2009年，百(bǎi )事可(kě )乐发(fā )生了一起(🙁)非常严(🦀)重的健康事(📵)(shì )故，导致多(🌘)名(🍨)消费者因饮(💺)用(🏿)百(💌)事可乐而患上肝(🦓)癌。此次(cì )事故，不仅让百(🔱)事可乐的(de )声誉受(🤨)到极大影响，还对其市场(♎)前(🦑)景产生了极大影响。对(🚉)公(🍱)(gō(👳)ng )共突(tū )发危机事(🚫)务，相关政府部门(🌐)的(🚛)领(💶)导也就是拥有(🥏)权力的决(jué(☕) )策者(😊)首(🧘)先应该开展有效(🆙)的(de )危机公(🐑)关，敢于直(zhí )面媒体与民众(🐠)(zhòng )，满足他们对(🥤)危机(jī )信息的知(zhī )情权，以获得公众的信任。担任危机(🎛)公关具体(tǐ )实施者的政(🧗)府(fǔ )新闻发布(⛹)、(🐃)主流媒体应(🌛)(yīng )该保证传播渠道透明、畅通，否则妨碍危机处理。处(🐼)理企(qǐ )业(yè(📭) )危(🔫)机公关的(de )流程和内(nèi )容是(🖲)什么? 1、善后众所周知(🚢)，危机过后企业形象(🏵)(xià(🔯)ng )往(wǎng )往因此(cǐ )而遭到破坏，危机(🎦)(jī(♊) )也不可能就(🐶)此(cǐ )避(🚥)免，所以企业危机公关(guān )处理的最(zuì )后(⬆)一个步骤就是善后处理。主要有两点，第(🔓)一是(🔖)修复(🙉)消费者对企(🖍)业的信心，帮助企业重(🤫)建企业(yè )形象。第(dì )二(💝)则是分析总结并改进(jìn )提高。2、企(qǐ )业(🍕)危(🍖)机公(⬜)关处理流程通(tōng )常包括以下几(jǐ )个步(🧑)骤：预防危机(😑)：企(🎺)(qǐ )业应(yīng )制定(🖐)危(wēi )机管理(📕)计划，包(🏌)括风(🐶)险评估、(🙇)预警机制(⛑)和危机(📞)应对策(😟)略等，以(yǐ )最大(🧦)程(😒)(chéng )度地(dì )减少危机(⛰)的发生(❌)(shēng )。发(fā )现危(wēi )机：及时收集、监控和分(fèn )析(xī(🛳) )与企业相关(guān )的信息(😙)，以便迅(xùn )速(sù )发现潜在的危机。3、总结来说，高手(🗻)的(🏈)(de )危机公关在于策略的清晰、(👬)执行的果断(duàn )，以及结果的直(👤)接。比如五(wǔ )月天玲花的案例，通过精准的文案，展(🚧)现了危机公关的高超艺术。在危机(🎿)公关的道路上，灵活应(🥣)对(🕍)、果断行动(🤬)和清晰(🚝)沟通是每一个企业(🈯)值得学习(🚬)和借鉴的法则。危机公关一般怎么处(📫)理? 1、充分传播。当事组织向(👅)媒体、公众、消费(fè(🔢)i )者及一切关注事件的人们，提(🔙)供一(🚾)切可能的沟通(🐜)办(📟)法，如(rú )新闻发布(🦉)会(⛩)、媒(mé(🏰)i )体现场(chǎng )采访(👓)、网络互动、热线电话、公开信(📒)、广(guǎ(📫)ng )告(📚)、短信(🔔)等(🔳)等传(chuá(👃)n )播方式和手段(duàn )，保证社会大众(zhòng )的知情权。承担责(zé )任。2、面对灾难，应考(📦)虑到最坏(🎇)的(de )可能，并及时有条不紊地(🉐)采(🤠)取行动；危(wēi )机发生时，要以最(🔖)快的速度设立“战时”办公室或危机(🍘)控制中(👜)心，调配训练有素的专业人员，以实(shí )施危机控制和(hé )管(💿)理计划。3、(✔)成立危机公关小组(zǔ )。当危机(🔄)出现的时候(👈)千万不(🌁)(bú(🏚) )要惊(jīng )慌，首要的问题就(🤾)是(📖)赶快成(ché(💑)ng )立危机公(gō(📬)ng )关(✴)小组(💫)。一般情况下，危机公关(guān )小(xiǎ(🦎)o )组(🗣)的(🚜)(de )组(🗾)(zǔ )成由(🔜)(yóu )企业的(de )公关部成员(🍌)和企业(🚩)涉及危(⏸)(wēi )机(jī )的高层(céng )领导直接组成。4、迅推客传媒(🎪)(mé(🖱)i )总结了处理危(wēi )机公关的十大(💞)(dà(🍊) )策略：(💄)内部沟通(📹)，即时监督企业管理层应(🚍)及(jí )时与(🌶)基层人员(yuán )沟通，获(🔽)取第一条信(💸)息，根据(jù )管理经验判断某些方向(🕎)是(🍽)否(🚄)存在问(🏋)(wèn )题(tí )，是(🗣)否会产生影响(🏘)，找出(chū )危(🚫)机前问(🚪)题差异的根源，及时(shí )处理(🐡)。预警(👿)潜在(🔞)危机，做(🗒)好充分准备无论什么企业，都可能(néng )遇到(🗣)(dào )危机公关。5、危机公关不仅承担危机预(⏩)警监(🐲)测、干预预防、控(💦)制(zhì )处理、(🗿)恢复调整(zhěng )等(děng )任(rèn )务，而且(🏐)是(🚟)改善困难管理(🍤)体系的必要过程(💷)，也(🖕)是公众、(📞)媒体(tǐ )、(🌞)政府(fǔ )和各种社会团体(🦌)(tǐ )公(🚩)关战(🚻)(zhàn )略的重要组成(🎄)部分。危(wēi )机(jī )公关的整个(gè )流程是(❎)怎样的? 1、(🤨)紧接着，危机辨识(🍐)至关重要。你需(🔳)要(🌤)(yào )判断这是(🍻)否真的是危机，还是可(🤖)能(néng )的宣传契机或无需(🛒)过度(dù )反(fǎn )应的情(🕶)(qíng )况。这(⤵)一步(bù )骤要求敏(❇)锐的洞察力(🔉)和精准的判(🛵)断。确定应(yīng )对原则(🎸)，企业需(🤸)要为自己定下明(🌹)确(què )的角色——是受害(🌍)者(🐸)、相关者、无辜者还(hái )是受益者。这样的姿态将直接(🔘)影(yǐng )响(⏲)公众的感(gǎn )知和反(👼)应(🥝)。然(rán )后(🚃)，策略拟(👙)订是核(🚈)心环节。2、危机公关处理流(🆗)程：(💛)明确(🚦)危机现状并评估形(xíng )势。首先，组织需(xū )要对(duì )危机的严重(🚈)性及其(🆘)影响范(fàn )围进行快速评估(🥜)，明确危机(🤮)的性质和影响对象。其次，进(🚹)行(háng )信息收(❌)集和(🕛)分析，包括内部和外部的信息，了解(🌲)公(🎤)众的情绪和反馈(kuì )。制(zhì )定应对策略。根据对危机的评估和分(fèn )析(xī(🤩) )结果(guǒ )，制定针对(💝)性的应对(duì )策略(⤴)。3、舆(yú(📏) )情收集，厘(lí )清线索。当真正的(🙂)危(🏮)机公关发生之时，整个(📞)公共部门或(huò )者委托的乙方公关(🥏)公司(sī )就得超(🈺)高效的运转起来，注(👾)(zhù )意(yì )，是“超高效”！一般来说，危机(jī )公(gōng )关的(de )时效(🤲)性(🏡)是相当高(gāo )的，越早给(🧘)出(chū(🔫) )判(🈹)断、给出解(jiě )决方案、越早执行(🈶)，越能挽救损失，换句话说，公(🍯)关(🚷)部门每(měi )慢一秒，对于品(🚖)牌(🔓)来说，都是真(📻)金白银的流失。4、企业(yè )危机公关处理流(liú(🚑) )程通(🥡)常包括以下几(🚺)个(💮)(gè(🏹) )步骤：预防危机：企业应制定危机管理计(🐴)划(huá )，包括(🤷)风险评(píng )估、预警机制和危机应(🐣)对策略等，以最大程度地减少(shǎo )危机(jī )的发生。发现(🌌)危(🏛)机：及时收集、监控和分析与(yǔ )企(👗)业相关的信息，以(yǐ )便迅(🧖)速发现潜在的(de )危机(jī )。5、(🧝)危机(☝)公(🏏)关过(🚳)程中的(⏩)重要性由于客观环境的作(🎑)用，困难的出现和发展会产生不可(🤢)预测的发展方向和影响范围，但一般都有(🦓)统一的发展逻(🥟)辑规律，即(🐛)危机的生命周(🌘)期模型。既(🥝)然(rán )要提炼危(wēi )机公关的精髓(💝)，首(shǒu )先要根据其生命周期的(de )特点，在操(🏕)作(😇)步骤(zhòu )中找(♏)到影响最终结果的关键环节和要素。企业危机公(✔)关怎么处理? 1、引(yǐn )导(dǎ(🔅)o )公共舆论：当(⛳)企(🏌)业自身(🏊)立场正确(🏬)(què )时(🖤)，应积极澄清(qīng )事实真相；若存在错误，则应诚恳道歉。借助权威力量：在危机时(🚈)期，企业(🙌)往往(📈)容(⛅)易受到社会的(de )质疑。此时，借(🌝)助(⏰)权威机(📐)(jī )构(👂)的信(⛎)用(yòng )来增(zēng )强话语(yǔ(🎛) )的可信(🌃)度是至关重要(yào )的。分散危机影(yǐng )响：企业应尽快转(🎗)移公众注意力，最大限度地减轻危机的(💔)负面影响(xiǎng )。2、危机(jī(🌎) )应对(📊)策略：选(🏚)择合适的危机应对策略(🚶)，如积极回(📻)应、公开(🚎)道(✔)歉、赔偿补(⚾)偿(cháng )、责(👲)任追究等(děng )。策略的选择(zé )应基于客观(guān )事实(😵)(shí(🔃) )和(hé )法律法(🤔)(fǎ )规，同时考虑企业(🎰)的形象(xiàng )和利益。危机公关沟通：及时性：在危机(🛢)发生(😝)(shēng )后，迅(🐹)速向内外部相关方进行沟(🎨)(gōu )通，避(🆑)免信(♍)息(🐒)真空(🌯)期(qī )导致的谣言(🌲)和误解(jiě )。准(🐁)确性：(👇)沟通内容应准确真实，避(🌙)免虚假(🍿)宣传(💊)和误导。3、加(🐕)强内(📨)部(bù(🦈) )沟通与监督：企(qǐ )业(🤣)管(🌮)理(📧)层应(😼)(yīng )及时与员工(🖊)(gōng )沟通(🚋)，获取第一(🏙)手(🔑)信息(💟)，以便在发(💒)现问(wèn )题(🧖)时迅(🦇)速作出判断(🧘)并采取措施，从而防止危(wēi )机(🐺)的发生。建立预警机制：企业(yè )应预见(jiàn )到(dào )可能出现的危机，并做好相应的准备。制定应对危(wē(😟)i )机的基(jī )本框架(⏪)，以(🏤)便在危(🔨)机(jī(👯) )真正来临时能(🍝)够(🍙)有条不紊地(dì(🍤) )应对。