• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线7
    7
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2015/欧美/动作/言情/科幻/

    • 关注公众号观影不迷路

    • 扫一扫用手机访问

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：DanielGiménezCacho/MartinaGarcía/CésarMora/
    • 导演：任弼星/
    • 年份：2015
    • 地区：欧美
    • 类型：动作/言情/科幻/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：印度语,韩语,国语
    • 更新：2024-12-15 11:44
    • 简介：危机公(🎃)关处理三个步骤 1、- 预警(jǐng )和(😘)干(gàn )预(💞)：通过对内(nèi )外(🎟)渠(🏘)道的危机(🕒)预警信号进行识别(🌌)(bié )和(hé(☔) )分析，公关人(🌰)员(🌙)可(kě )以在危机的(🔅)早期阶段(duàn )迅速响应，采取(❔)预警措施(🤼)，干预或预(🗺)(yù )防潜在(💿)的(⛴)危机，防(⛎)止(👅)困难进(jìn )一步恶化。即使未能有效消(🗿)除危(wēi )机，也(📇)能通(📷)(tōng )过这一过程(🤘)获(🆔)取有益信(🕒)息，为公(📰)关(🛤)运(🌵)作(zuò )争取(🔰)主(💅)动。2、进行危机总结、评(píng )估。对危机管理工作(🌸)进行全(🥔)(quán )面的(de )评价，包括(🙅)对预警系(xì )统的组织(🤩)和工作程序、(🌥)危(👻)机(jī(⛎) )处理计划(🔹)、危机决策(cè )等各方面的评价，要详尽地列出(🤦)危机(📃)管理工作中存在的各(🚊)种问(💗)题。对问题(🖕)进行整顿。多数(📩)危(wēi )机(🏨)的爆发与企业管(guǎn )理不善有关(guān )，通(tō(🛢)ng )过(🕤)总结评估提出(chū )改正(🎈)措(🈸)施，责成有关部门(mén )逐项(xiàng )落(luò )实(🚦)，完善危机管理(🔺)(lǐ )内容。3、(☔)危(wēi )机公关过程中(👐)的重要性 由于客观环境的作用，困难(nán )的出现(㊗)和发展(🧓)会(huì )产(chǎn )生不可预(yù(🎋) )测的发展方(🎀)向和影响范围，但一般都有(🧒)统一的发展(🎗)逻辑规律，即危机的生命(🚗)周期模型。既然(🚍)要提炼危机公关的精髓(suǐ )，首先要根据其生(🕎)命(😱)周期的(🔒)特点，在操(cāo )作步(♒)骤中找(zhǎo )到影响最终结果的关(guān )键环(huán )节和要素。4、(🔻)网(wǎng )络危机公关(📞)的处理步骤主要包括(🎭)以下几个(😷)方(🍌)(fāng )面： 危机(jī )预警：在危机发生(shēng )前，企业需要(🛐)建(🔚)立一套完善的危机(jī )预警系统，以便及(🔐)时发现潜在的危(🔕)机。这可能涉及(🔰)到(dào )对(👆)网络舆(yú )情的(de )监测、对用户反馈的关(guān )注以及对内部(🚝)员工意见的(🏀)收集等。成功的危机公关案例分析 年有许(✒)多危(🤘)(wēi )机公(🌽)关成功的(👙)案例，以下是(📨)其中(zhōng )两个案例：网(🎣)易暴(🦐)雪终止合(hé )作事(shì(🎤) )件：2024年1月(yuè )，网易和(hé )暴雪宣(💽)布因合(😈)作到期(qī )将终(zhōng )止合作，引发广泛关注和讨(tǎ(🔺)o )论。网易通过(🕜)一(🚜)系列行动，如推出“暴雪绿茶”等(dě(🍫)ng )，表达了自(zì )己(🥁)停(tíng )止合作的决心。危机公(🍒)关成功案例及分析(🚞)是：以汉堡王鸡肉(🌗)汉堡(🥌)广告涉歧视事件(🍠)举例。如下：(🌦)事件详情 2019年(🌺)4月初，汉堡王在(🐗)Instagram上(shàng )发布的一(yī )条(tiáo )新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧(qí )视”，视频中的演(👾)员用一双巨型筷(🏾)(kuà(🏕)i )子艰难吃汉(hàn )堡。画面存在恶搞突兀嫌疑(🚟)，引发网友(yǒu )不满，谴责(zé )汉堡(😚)王涉嫌种族歧视。百事可乐2009年(🙆)危机公关案(😂)例分析 2009年(🤟)(niá(🧡)n )，百事可(👫)乐(📂)发生了(🌲)一起非常(🌫)严重的健康(🐭)事故(🥗)，导致多名消(xiāo )费者因(yīn )饮(yǐn )用百事可乐而患(😨)上肝(🎟)癌。此次事故，不仅让百事可乐的(🍍)声誉(🚧)受到(dà(⛄)o )极大影响(xiǎng )，还(hái )对其市(⛲)场前(🗽)景(🛰)产生了极大影(🚣)响。对(duì )公共突发危机(🍀)事(🐈)务，相关政府(fǔ )部(🐶)门的领导也(👧)就是拥(👮)有权力的决策(🧔)者(zhě )首先应该开展有效的(🌊)危机公关，敢于直面媒体与(🔙)民(mín )众，满足他们对危机信(xìn )息的知情权，以(🍍)获得公众的信任。担任危机公关具体实(📹)施者的(🔝)(de )政(🔨)府(🔖)新闻发布、主流媒(🌹)体应该保证传播渠道透明(🎙)、畅通，否则妨碍危机处理。处理企(💈)业危机公关的(🥘)流程和(hé )内(nèi )容(róng )是什么? 1、善后 众所周知，危机过后企业形象(Ⓜ)往往(🈁)因此而遭到破坏，危机(jī(🏃) )也不可能就此避(🌱)免，所以企业危机(🏪)公关(🍍)处理的最(zuì(🛍) )后一个步骤就是善后处理(🧔)。主(zhǔ )要有两点，第一是修复消(🤥)费者对(🕗)企(qǐ )业(yè )的信心，帮助企业(yè )重建企业形象。第二则是分(🗑)析(⛳)总(🎄)(zǒ(🎒)ng )结(jié )并改进(jìn )提高。2、企业危(🥟)机公关处理流程(chéng )通常包(🛩)括以下(⏰)几个步骤： 预防(fáng )危机：企业应制定危(wē(🌌)i )机管理(lǐ )计划，包括(📤)风险(🐆)(xiǎn )评估、(🤰)预警(🎫)(jǐng )机制和(🦋)危(🌩)机(jī )应对策(⭐)略等，以最大程度地(㊗)减(jiǎn )少危机的发(📍)生。 发现危机：及(🤛)时收(shōu )集、监控(🚈)和分析与企业相关的信息，以便(😟)迅速发现潜在的危机。3、总结来(lái )说，高手(📧)的危机公关(📻)在于策略的(de )清晰(🎭)、执行(háng )的果断(🦁)，以及结果的直接。比如五月天玲花的案例(📠)，通过精(❌)准(zhǔn )的(🗝)(de )文案，展现了危机公关(🐬)的高(🔎)超艺(yì )术。在(zài )危机公(⏬)关的道路(lù )上(🌿)，灵活应对(🌮)、果断(🙂)行动和(🗼)清晰沟通(🔣)是每一(🎏)(yī )个企(👈)业值得学习和借鉴的(🕌)法(fǎ )则(zé )。危机公(gōng )关一般怎(🤮)么处理? 1、充分传(👌)播。当(dāng )事(🛌)组(🖌)织向(🐕)媒体(🉐)、公(✌)众、消费者及(jí )一(🎟)切关(guān )注事件的人(rén )们(🍚)，提供(💂)一切可能(néng )的(📜)沟通办(bàn )法，如(rú )新闻(🐧)发布会、媒体现场采访、(🌅)网络(👫)互动、热(👈)线电话、公开信、广(✊)告、短信等等传播(🛂)方式(♌)和(hé )手段，保证社会大众(🕐)的知(🍥)情权(🌒)。承担责任。2、面对灾难，应(yīng )考虑到最坏的可(😛)能(né(🏩)ng )，并(bìng )及时有条不紊(wěn )地采取行动；危机(☔)发(💅)生时，要以最快(🌫)的速(🐈)度(dù )设立(🏹)“战(zhàn )时”办公室或危(🥓)机控制中心，调配训练(🥉)有素的专业人员(🥄)，以(🏍)实施危(📦)机控(🤽)制和管理计划。3、成立危机公关小组。当危机出现(🚍)的时候千(🌠)万不要(yào )惊慌，首要的问题就是赶快(kuài )成立危(🌤)机公关小组。一般情(😌)况(kuàng )下，危机公关小组的(📣)(de )组(📵)成由企业的(de )公关部成员(yuán )和企业涉及危(👄)(wēi )机的(📂)高层领导(🐝)直接组成(chéng )。4、迅推(tuī )客传媒总结(🔲)了处理危机公(⏯)关(guān )的十大策略：内部沟通，即时监(jiān )督(🏂) 企(🉑)业管(guǎn )理(🏑)(lǐ )层应及时(shí )与(💊)基层人员沟通，获取第一(yī )条信(🐤)息，根(🤒)据管(guǎn )理经(🤔)验(yàn )判断(🙉)某些方(🕥)向是(shì )否(fǒu )存在(🍶)问(💅)题，是否会产生影响，找出危机前问题差(🌅)异的根(gēn )源(🅿)，及时处理。预(yù )警潜(🔥)在危(🕗)机，做好充分(🎯)准备 无论什么企(qǐ(🌠) )业(🖲)，都可能(🌻)遇到危(🔔)机公关。5、危机(🦖)公关不仅承担危机预警(jǐng )监测、(⛲)干(gàn )预预防、控制处理、恢复调整等任务，而(🌁)(ér )且是改善(🔉)困难管理体系的必要过(🛰)(guò )程，也是(❓)公众、(🍭)媒体、政府和(🍟)各(💻)种社会(huì )团(tuán )体公(😚)关(💉)战略的(🍊)重要(yào )组(😻)成(chéng )部分(fèn )。危机(jī )公关的(de )整(⛵)个流(🚷)程(💋)是怎(🏳)样的? 1、紧接着，危(wēi )机辨识至关重要。你(💱)需要判断这是否真的是危(😛)机，还(🎀)是可能(né(👥)ng )的(de )宣传契(🙁)(qì )机(⛹)或无需过度(📦)反应的情况。这一(🌘)(yī )步骤要求敏锐(🎭)的洞察力和精(🌄)准的判(🎇)断(duàn )。确(🔧)(què )定应(yīng )对(👻)原则，企业(🤭)需(xū )要为自(🐶)己(jǐ )定下明确的角色—(🍝)—(⏱)是受害者、相关者、无(🅱)辜者还是受(🏒)(shòu )益者。这样的姿态将直接影响公(gō(🏳)ng )众的感(🗡)知和反应。然后，策略拟(🤰)订是(shì )核心环(❗)节。2、危机公关处理流程：明确(🥝)危(wēi )机现状并(🎢)评估形势。首(👭)先(💀)，组织需要(🍽)对(🖕)危机的严(🥉)重性及(🌏)其影(yǐng )响(🏢)范围进行快速评(🍐)估(gū )，明确危机(🕕)的性质和影响(🚼)对(duì )象(xiàng )。其次，进行信息(👁)收集和分析，包括内(👥)部和外部的信(🐻)息，了解公众的(de )情绪和(hé )反馈。制定应对策略。根(🚶)据对危(wēi )机的评估和(🌭)分析结(📍)果(🌄)，制定针(zhēn )对性(xìng )的(🤩)(de )应对策略。3、舆情收集(⛳)，厘清线索。当真正的危机公关发生之时(🤤)，整(🤓)个公共部(bù(🎁) )门或者委托(tuō )的乙方公关公(📋)司就得超高效(🛑)的运转起(🚾)来，注(⬜)(zhù(🎡) )意(🛍)，是“超高(👌)效”！一般来说，危机公关的时效性是(shì )相当高(📚)的，越(yuè )早给出判(🤑)断、给(💠)(gěi )出解决方案(àn )、越早执行，越能挽救损失，换(👙)句话说(shuō )，公关部门每慢一秒(miǎo )，对于品(pǐn )牌(🔥)来说，都是真金白(bá(🐢)i )银的流失。4、企业危机公关处理流程通常包括以下几个步骤： 预防危机：企业应制定危(🚡)机管理计划，包括风险评估、预警机制和危机(jī )应对策略等(🖍)，以(🍃)最大(dà(🤴) )程度地(dì )减少危机的发生(shēng )。 发现危机：(👲)及时收集、监控和分析(🔢)与企(🎲)业相关的信息(📘)(xī )，以便迅速发(fā )现潜在的(🛣)危机。5、(😧)危机公(⏹)关过程中的(🌨)重(chóng )要性(⚾) 由(👦)于客(➖)(kè )观(🗑)环(🕒)境的作(zuò )用(📅)，困难的出现(xiàn )和(🧢)发(⛸)展会产生(shēng )不可预测的发(fā )展(🍩)(zhǎ(🚍)n )方向和(hé )影响范围，但一般都有统一(🍌)的发(😱)展逻辑规(🚍)律，即危机的(de )生命(🔠)周期模型(🍇)。既(jì )然要提炼危机公(🧙)关的精髓，首先要根据其(qí )生命周期的特点，在操作步骤(zhò(👱)u )中(🧐)找到影(yǐ(👨)ng )响最终结果的关键环节(🍌)(jiē )和(📺)(hé )要素。企业(🏻)危(🛍)(wēi )机(🚺)公(🦒)关怎么处(chù )理? 1、引导公(gōng )共舆论：当(dāng )企业自身立场(🏟)正确时，应积极(😾)澄清(📢)事实真相(xiàng )；若存(🚔)在错(🕝)误，则应诚恳道(dào )歉。借助权威力量：在危机时期，企业往(🔻)往容易受(shòu )到社会的质疑。此时，借助权(⚪)威机构的信用来增强话语的可信度是至(🎢)(zhì )关重要的。分散(😊)危(wēi )机影响：企(👞)业应尽快转移(yí )公众注意力，最大限度地减轻危机的负面影响(🙁)。2、危机应对策略：选择合适的危机应对策略(🗻)，如积极(⛪)回应、公开(kāi )道歉、赔(péi )偿补偿(⛩)(cháng )、责任追究等(🧓)。策略(😎)(luè )的选择(⏬)应基(🍗)于客观(guā(🏁)n )事实(😎)(shí )和法律(🀄)法规，同(🕊)时(shí )考(🤟)虑企业的(de )形(xíng )象(xiàng )和利益。危机公关沟(🎑)通：及时性：(🍻)在危机发(fā )生(shēng )后，迅速向内(🌬)外部相关方进(jìn )行沟通，避免信息(👎)真空期导致(zhì )的谣言(💙)和误解。准确性：沟通内容(🕸)(róng )应(👔)准确真实，避免虚假(🤪)宣传(👾)和误(wù )导(✝)。3、(🎡)加强(💳)内部沟通与监督：企业管理层(🐇)应及时与员工沟通，获取第一手信(🔎)息，以便在发现问(📵)题(🙃)时(🏂)迅速作出(🚼)判断并采取(⏱)措(🤕)施，从而防止危机的发生(🕠)。 建(jiàn )立预警机制：企(qǐ )业应(yīng )预(yù(🗂) )见到(🔬)可能出现的危(wēi )机，并做(zuò )好相应(🐍)的(de )准备。制(zhì )定应对危机的(🎦)基本(👭)框(🍺)架，以便在(zài )危机真(zhēn )正(zhèng )来临(lín )时能够有条不(bú(✈) )紊地(♟)应对。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    评论

    共 0 条评论

    电影排行榜

    更多