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简介

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已完结/2020/韩国/动作/恐怖/悬疑/

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影片信息

危机公关在线
片名：危机公关在线
状态：已完结
主演：蔡尘贺/刘贞/时宇人早/姜西召/
导演：丹尼尔·桑切斯·阿雷瓦洛/
年份：2020

地区：韩国
类型：动作/恐怖/悬疑/
时长：内详
上映：未知
语言：韩语,日语,国语
更新：2024-12-20 08:53
简介：危机公(🎐)关处理(🕹)三个步骤 1、- 预警和干预(🍨)：通过对内外渠道(🏪)的危机预警信号进行识别和(🍌)分析，公(gōng )关人(🐷)员可以在危(📯)机的早(✊)期阶段迅速响(✔)应，采(cǎi )取预警措施(🔎)，干预或(huò )预(🥀)防(🦉)潜在(🚁)的(🚒)危(wēi )机，防止困难进一步恶化(🍝)。即(🚭)使未能有效消除危机，也能(♉)通过这一过程获(🗼)取有益信(♈)(xìn )息，为公关运作争取(qǔ )主动。2、进行(🥇)危机总结、评估。对危机管(guǎn )理(📴)工(gōng )作进行全面的评价，包(🔼)(bāo )括对预(🏨)警系统的组织和(✌)工作(zuò(⏪) )程序(xù )、危机处理计划、危机决策(🏫)等(🕜)各(gè )方面的评价(🌀)，要详尽地列出(🙋)危机管(🎏)理工作中(zhōng )存在的各种(🥣)问(🧀)题。对问题(🧙)进行整顿(🚷)。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估(gū(♑) )提出(🚸)改正措施(🖥)，责成(chéng )有关部门(🌽)逐(⛹)项(🌿)落实，完善(shàn )危(🕷)机管理内容。3、危(wēi )机(jī )公关过(🤪)程中的重要性由于(🗝)客观环境的作(zuò )用，困难(🌂)的出现和(🦃)发展会产生不可预测的发展方向和(hé )影响范(fà(🧥)n )围，但一般都(🉑)(dōu )有统一的发展(☕)逻辑规(🏜)律，即(jí )危机的生命周期(qī )模型。既然要提炼危机(jī )公(gō(🈺)ng )关的精髓，首先要根(🖖)据其生(😷)命(🏡)周期的(de )特点(diǎn )，在(zài )操(🤚)作(🗡)步骤中找到影响最终(📴)结果的关键环节和要素。4、网络危机(🤗)公关的处理(🤖)(lǐ )步骤主(zhǔ )要包括以下几个方(🦃)面：危(wēi )机预警：在危(🥧)机发(🗽)生前(qiá(🥦)n )，企业(yè )需要建立(🥚)一套完善的危机预警系统，以便及时发现潜在的危机(jī )。这可(🐫)能涉(shè )及到对网络舆情的(🌙)监测、对用户反馈的(de )关注以(👲)及(🦏)对内部员工(🌃)意见的收集等。成(🗃)功的危机公关(🌫)案(à(🌫)n )例分(🏰)析年有许多危机(jī(🦏) )公关成功的案例(🐓)，以下(🤘)是(➡)其(qí )中(🦊)两个案(🔅)(àn )例：网易暴雪终(zhōng )止合作(zuò )事件：(😝)2024年1月(🐂)，网易和暴(🗿)雪(xuě )宣(xuān )布(🏕)因合作到期将(🥢)终止合作，引发广泛关注(🐴)和(📊)讨论。网易(🌪)通过一系列行动，如推出(🔯)(chū )“暴雪(✏)绿茶(😭)”等，表(🏖)达了(🎳)自(zì )己停止合(hé(😓) )作的决心。危机公(gō(⏱)ng )关成(chéng )功案例(lì )及(jí(🤥) )分析是：以汉堡王鸡肉汉(🐧)堡广(〰)告涉歧视事件举(jǔ )例。如下：事件详情 2019年(niá(🐿)n )4月初，汉堡王在Instagram上发布(bù )的一条新(xīn )品汉堡广(🛶)告被指涉嫌(❌)“种族歧视”，视频中的演员用一双巨(🔐)型筷子(🍧)艰难吃汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴责(zé )汉堡王(wáng )涉嫌种族歧视(🥐)(shì )。百事(😖)可(⚫)乐2009年(🚠)危机公关案(🕴)例分析 2009年，百事可乐发(fā )生(shēng )了一(yī )起非(🍴)常严(🥤)重的健康事故，导致(🔥)多名消费者因饮用(✍)百(🍛)事可(❗)乐而患上肝癌。此次事故(gù )，不(bú )仅(🔮)让百事可乐(🉑)的(🏸)(de )声誉受到极(👼)大影响，还对其市场前景产(🎆)生了(🍩)(le )极(🌤)大(😰)影(yǐng )响(xiǎ(🐇)ng )。对公共突发危机事务，相关政府部门的领导也就(💥)是拥有权力的(🐁)决策者首(shǒu )先应该(🏍)开展(zhǎn )有效的危机公(gōng )关，敢于直面媒体(😽)与民众，满足(🤑)他们对危机信(xìn )息的知情权，以获(🥕)得公众(🌓)的信任。担任危(🐆)机公(gō(🛄)ng )关(guān )具(jù )体实施者的政府新(xī(⛓)n )闻发(fā )布、主(zhǔ )流媒(🥝)体应该保证传播渠道透明(⬇)、畅(🏚)通，否(🚵)则妨碍危机处(😁)理。处理企业危机公关的流程和内容是什么? 1、(🔩)善后(hòu ) 众所周知，危机(jī )过(guò )后(🌱)企业形象往往因(😵)此而遭到破坏，危(🔑)机也(yě )不可能就(🌔)此避免(🌊)，所以企业(🎉)危机公关处理(🏭)的最后一个步骤就是(📐)善后(hòu )处(🍀)理(lǐ )。主(😆)要有两点，第一是修复消(🏀)费者对企业的信心，帮助企(qǐ )业重建(⏹)企业(😸)形象。第二则是分析总(👢)结(📮)(jié )并改(🌷)进提高(🏘)。2、企业危机(jī )公(🔪)(gōng )关处理(🕑)流程(💾)通常(🎋)包括以下几个步骤：(🔟) 预防危机：企业应制(🏎)定危机(🚠)管(guǎn )理计(📙)划，包括风险评估、预警机制和危机应对策略等，以最大(🍟)程度地减(🌾)少危(wēi )机的(de )发生。发现(🙄)危机：(👓)及(🌥)时收集(jí )、(⬅)监控和(hé(⛩) )分析(⭕)与(yǔ(👪) )企业相关(🌻)的信息，以便迅速(🚧)发现潜(qián )在的危机。3、总结来说(🚈)，高(🏐)手的危机公关在于策略的清晰(xī )、执行的果断，以及结(🌃)果的(de )直接。比如(💄)五(🔣)月(yuè )天玲花的案例(🏟)，通过精(jīng )准(⛹)的文案，展现(🥀)(xià(📚)n )了危机公(🏪)关的(de )高超艺(🚨)术。在(💻)危(🈳)(wēi )机公关的(🅱)道路上(🍐)，灵活应对(📼)、果(🔀)断行动和清晰(🖋)沟通(tō(💷)ng )是每一个企(qǐ )业值得学习和借鉴的法则。危机(🕞)公(🤠)关(guān )一般(bān )怎么(me )处理? 1、(🔎)充(chōng )分(😴)传播。当事组织向媒体、公(🛸)众(zhòng )、(🎖)消费者及(🤣)一切关(🎆)注事(🔒)件(🥝)的人们(men )，提(tí )供(gòng )一切可能的(de )沟通办法(🍔)，如新(xīn )闻发布会(huì )、(🎁)媒体(😕)现场采访、网络互动、热线电话、(👡)公开信、广告、(⛷)短(❇)信等(🧗)等传播方(🥕)式和手段(⏩)，保证社(🤰)会(🏿)大(dà )众的知情权。承担责任(🐑)。2、面对灾难，应考虑到最坏的可能(néng )，并及时(🏗)有条(🆗)不紊地采取行(háng )动；危机发(fā )生(👨)时，要以最快的速(sù )度设立“战时(shí )”办公室或危机控(📨)(kòng )制中心(♎)，调(🕖)配训练(liàn )有素的专业人(🧢)员，以实施危(💦)机控制和(hé(🦑) )管(guǎn )理计划(huá )。3、成立危机公关(📦)小(xiǎo )组。当(dāng )危机出现的时候千万不(🕊)要(🌻)惊(🍁)慌，首(🌵)要的(de )问题就是(🍏)赶快(📈)成立(lì )危(🥅)机公关小组。一般(🚽)情(🦔)况下(🎐)，危机公关小组(🐬)的组成由企(❎)业(yè )的公关(guā(🛠)n )部成(chéng )员和企业涉及危(wēi )机的高层领导直(zhí(🌥) )接组成。4、迅推客传媒总结了处理危机(jī )公关的(🔮)十大策略：内部(bù )沟通，即(💎)(jí )时(🍴)监督企业管理层应及(🌷)时(🛥)与(➿)基(jī )层(cé(🌀)ng )人员沟通，获取第一条信息，根据管理经验判(🐷)断某些方向(😎)是(🍙)否存在问题(tí )，是否会(🥈)产生影响(xiǎng )，找(zhǎo )出(🐂)危机前(🤡)问题差异(🅿)的根源，及时(shí )处理。预警潜(🛬)在危(wēi )机，做好(👽)充(✝)分准备无论什么企业，都可能(👇)遇到危(wēi )机(😳)公关。5、危机公(gōng )关不(🚤)仅承(chéng )担危机预(yù )警监测、干预预防、控制处理、恢复调整等任务，而且(qiě )是改善困难(🚷)管理体系的必要过程，也是(💍)公众、媒体、政府和各(gè )种(🗑)社会团体公(⛴)关战略的(🕋)(de )重要组(zǔ )成部(🙀)(bù )分。危(🦖)机公关(🍸)的整(zhěng )个流程是(shì )怎样的(de )? 1、紧接着，危机辨识至(zhì )关(🚏)重(chó(🎣)ng )要。你(nǐ )需要判断这是否(📙)真的(🍘)是危机，还(hái )是(🌑)可能(🐤)的宣传契机或无(🛴)需过度反应的情(qíng )况。这一(yī )步骤要求敏(📓)锐(✒)的洞察(⏯)力和精准的(de )判断。确定应(🐯)对原则，企业需要为(🔌)自己(👙)定(dìng )下明确的(🐫)(de )角色——是(🧚)受害者、相(🎖)(xiàng )关(guān )者、无辜(🐕)(gū )者还(🔞)是受益(yì )者(zhě )。这样的(➰)姿态(tài )将(jiāng )直接影(🧕)(yǐng )响公(📸)众的(🦖)感知(🌶)和反(🎥)应。然后(hòu )，策略拟订是核心环节。2、危机公关处理流程：明确(què )危(💴)机(🛋)现状并评估(👓)(gū(🌟) )形势。首(🌟)先，组织(🍸)需要对危机(jī )的严重(🛢)性及(🈴)其影响(xiǎng )范(fàn )围进行快速评估，明(👼)确危机(🤹)的性质和影响(xiǎng )对象。其次(cì )，进行信息收集和分(🏑)(fèn )析，包括内部和(♋)外(wài )部(bù )的信息，了解公众的情绪和反(🐥)馈。制定(💩)应对策略。根据(jù )对危(🤩)机的评(🌸)估和分析(🌑)结(📹)果，制定针对性(xìng )的应对策略(🈹)。3、舆情收集，厘清线索。当真(zhēn )正的危机公(🛁)关发(🍀)生(🚹)(shēng )之(✨)时，整(zhěng )个公共(gòng )部门或者委托的(🚐)乙方公关公司就得超(🗽)高效的运转起来，注意，是“超高效(xiào )”！一(🈲)(yī )般(bā(😩)n )来说，危机公关的时(🌀)效性是相当高的，越早(zǎo )给出判(🕤)断(duàn )、给出解决(🕤)方案、越早执(😬)行，越能挽救损失，换句(jù )话说，公(🚺)关部(bù )门每(měi )慢一(🕉)秒，对(🔗)于品牌来说，都(🏩)是真(😓)金白(🛃)银的流失(shī )。4、(㊗)企业危机公关处(💹)理流程通常包括(kuò(🦂) )以下(🚥)几(🏏)个步骤：预防危机：(👎)企业应制定危机管理(😶)计划，包括风(🅰)险评估、预警机制和危(❤)(wēi )机应(🐔)对策略等，以最大程(🐹)(ché(🚖)ng )度地减少危机(🏄)的发生(shē(🕺)ng )。发(🧐)现危机：及时收集、监控和分析与(yǔ )企(qǐ )业相关(guān )的信息，以便迅速发现潜(🎼)在的危机。5、危机公关过程中的(🐩)重要(🚌)性由于(🗽)客观环境的作用，困难(nán )的出现和发(🏭)(fā )展(🌏)会产生(shēng )不可预测的发展方向和影响范围(⏺)，但(🏻)一般都有统一的发展(🗨)(zhǎn )逻辑规(🍿)律(🎐)，即危机的生(shēng )命周期模型。既(🥞)然要提炼危机公关的精髓(📺)，首(🥗)先要根(😍)据(jù )其(qí(💉) )生命周期的特点(diǎn )，在操作(🕓)步骤中找(zhǎ(🚙)o )到影响最终结果(🎭)的(🤦)关键环节(🛒)(jiē )和要素。企业(yè )危(♏)机公关怎么处理(lǐ )? 1、引导公共舆(🔭)论(🖐)：当(👜)企业自身(🛠)立(🥣)(lì )场正确时(📢)，应(⛓)积(🌱)(jī )极澄清事(shì )实真相；若存在(zài )错误，则(😚)应(📪)诚恳道歉(🎄)。借(jiè )助权威(🐤)力量(🤰)：在危(📌)机时期，企业往往容(🧙)易受到(🕓)社会(huì )的(📐)质(♓)(zhì )疑。此(🦇)时，借(🔋)助(🚜)权威(🍇)(wēi )机构的信用来增强(🏈)话语的(de )可信度是至关重要的。分(🌘)散危机(jī(🐣) )影响(xiǎng )：企业应尽快转移公众注(🛤)意力，最大限度地减轻危机(🔚)的(de )负面影响(xiǎng )。2、危机应对策略(🌡)：选择合(😝)适的(🔑)危机应对(🔃)策略，如积极(jí )回应(⏬)、公开道歉、赔偿补偿、责任(🚙)(rèn )追究等。策略(🚟)的选(xuǎn )择应基(jī )于客观事实和法律法(🛑)规，同时(👜)考虑企业的形象(☔)和利益。危机公关沟(🈳)通：及时性：(🐘)在危(wē(🍪)i )机(🌤)发生后，迅速向内(🆔)外部(bù )相关方进行沟(🦂)(gōu )通(📶)，避(🔜)免信(👔)息真(zhē(🌿)n )空(😺)(kōng )期(qī )导致的谣言和(🧜)误解。准确性：沟通内容应准确(🔉)真实，避免虚假宣(xuān )传(🎗)和误导(🍚)。3、(💩)加强内部(💠)沟通与监督(💮)：企(🏺)业管理层应(yīng )及(jí )时(shí )与员工沟通，获取第一手信息，以(yǐ )便在发现问题时迅速(sù )作出判断并采取措施，从而防止危机的发(🎞)生(🦌)。建立预警机制：企业(yè )应(yī(❌)ng )预见到可能出现的危机(📹)，并做好相应的准(🔖)备。制定应对危机(jī )的(de )基本(běn )框架(jià(📪) )，以便在危机真正来临时能够有(🍨)条不(🛣)(bú )紊地应(🚶)对。