简介危机公关在线8
危机公关在线88网友评分次评分
8
网友评分
次评分
影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：喜多岛舞津田宽治永岛敏行美景竹中直人山口祥行/
- 导演：张坚庭/
- 年份：2024
- 地区：泰国
- 类型：古装/动作/恐怖/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：英语,国语,韩语
- 更新：2024-12-15 16:00
- 简介：危机公关处理三个步(🏺)骤 1、- 预警和干预：通过对内外渠道的危机预(yù )警信(xì(🖌)n )号进行(🦄)识别(❇)和分(👿)析，公关人员可以在危机的早期(⏺)阶段迅速响应，采取预警措施(🌂)，干预或预防(fáng )潜在的危(〰)(wēi )机(🦊)，防止困难(nán )进一步恶(è )化。即使未能(néng )有效消除(👿)(chú )危机，也能通过这一过程获取有益(🖌)(yì )信息，为(wéi )公(💻)关运作争取主动(🌧)。2、进行(háng )危机(📘)总结(🌡)、(🙃)评估。对危机(🛶)管理工作(zuò )进(🖕)行(🔶)全面(🐱)的评价，包括对预(♈)警系统(tǒng )的组织(🌮)和(🥏)工作程序、危机(✖)处理计划、危机决(jué )策(🔡)等各(gè )方(🗞)(fāng )面(🏬)(miàn )的评(píng )价(🍎)，要详(🍁)尽地列出(👊)危(😅)机管理工作中(zhōng )存在的各种问(🥅)题(tí )。对(🔑)问题(tí )进行(Ⓜ)整顿。多数危机的爆发与企业(yè )管理不(🔋)善(🤭)(shà(🏎)n )有关，通(tōng )过总结评估提出(🏠)改正措(cuò )施，责成(chéng )有(📎)关部门逐项落实，完善危机(jī )管理内容(🤱)。3、危机(jī )公关过程中(🚂)(zhōng )的(🕌)重要性 由于(yú )客观环境的作(🤾)用，困难的(🎎)出(🧝)现和发展会产生不可预测的(🚻)发展方向和(🗿)影响范围，但一般都(dōu )有(yǒu )统(tǒng )一的发(🍟)展(zhǎn )逻辑规律，即危机(jī )的生(🌟)命周期模(👰)(mó )型。既(jì )然要提炼危机公(gō(🎅)ng )关(🛫)的精髓，首先要根据其生(shēng )命周期的特(👜)点，在操作(🈴)步骤(zhòu )中(🤹)找到影(yǐng )响(💰)最终结果的关(👢)键环节(🌪)和要素。4、网络(🙇)危机公关(guān )的处(🥏)理步(❇)骤主要(🌟)包括以下几个方面(miàn )： 危(wēi )机预警(jǐng )：在(🅱)危机发生前，企业(☔)需要(♟)建立一(⛄)套(🛳)完善(shà(🐫)n )的危机预警系统，以(yǐ )便及时发现潜(qián )在的危(🌱)机。这可(kě )能涉及到对网络(luò )舆情(qíng )的监测(🕑)、(🔍)对用(yòng )户反馈的关注以及对内(nèi )部员工意(📊)见的收集(🚹)等。成功的危机公关案例分析 年(🛩)有(❔)许多危机公(gō(🏃)ng )关成(🎓)(chéng )功的(⏸)(de )案例，以下是其中(zhōng )两个案(⏪)例：网易暴雪终止(💩)(zhǐ )合作事件：(🥝)2024年1月，网易和暴(bà(🐴)o )雪(xuě )宣布因合作(zuò )到(dào )期(🐫)将终止(🎉)(zhǐ )合作，引发广泛(🧒)关注和讨论。网易通过一系列行动，如推出“暴雪绿(😜)茶”等(děng )，表达了自(🚉)己停(tíng )止合作的决心(🍘)。危(🎡)机公关成功(🍒)案例及(🏉)(jí )分析是(🚚)(shì )：(🚩)以汉堡(🍘)王鸡肉(⚾)(ròu )汉堡广告涉(💁)歧(qí )视事件举例(🕉)。如下：事件详情 2019年4月初，汉(🚎)堡王(🍫)在Instagram上(shàng )发布的(🏐)(de )一(🥍)条新(xīn )品汉堡广(⚾)告被指(🕸)涉(🚣)嫌“种族歧视”，视频中的(de )演员用一双巨型(xí(🍘)ng )筷子艰(💸)难吃汉(🥏)(hàn )堡。画面存(cún )在恶搞突兀嫌疑，引发(🎱)网(⛴)(wǎ(🥀)ng )友不满(🐮)，谴责汉堡(👠)王涉(shè )嫌(⛰)种(🈚)族歧视。百事可(kě(🚌) )乐2009年危机公关案例(🏝)分析 2009年，百事(🖍)可乐(lè(💫) )发生了(💻)一起非(fēi )常严重的(🔏)健康(kāng )事故，导致(🧡)多名消费(🥞)者因(🌕)饮用百事可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事可乐(🚍)的声誉受(shòu )到极大影(🔠)响，还(😅)(hái )对(duì )其市场前(qián )景(🍄)产生了极大影响。对(📎)公共突(🎼)发(⛔)危(wēi )机事务，相关政府部(bù )门的领导也就是拥(yō(🥍)ng )有权(👮)力的决策者(🏁)首先应(👶)该开展有(yǒ(🚮)u )效的危机公关，敢于直面媒(🏙)体(📑)与民众，满(mǎn )足他们对危机信息(☝)的知情(qíng )权(😤)，以获得公众的信任。担任危机公(❤)关(guān )具(💻)体实施者的政府新闻发(🔖)布、(⏰)主流媒(👞)体应该保证(♿)传播渠道透明、畅通，否(🔸)则(♒)妨碍(ài )危机(🗾)处(😔)(chù )理。处(🤚)理企业危机公(gōng )关(🍅)的流(😴)(liú )程和(💯)内容是什么? 1、善(🖥)后 众所周(🎸)知，危机过(guò )后企业形象往往因此(🚱)而遭到破(🎮)坏(huài )，危(wēi )机也不可能就此避免，所以企业危(👁)机公关处理的最后一个步骤就是(shì )善后处理。主要有两(🌸)点(🐇)(diǎ(🈷)n )，第(💐)一是(shì )修复(💠)(fù )消费(fèi )者对企业(yè )的信心，帮助(🤯)企业重建企业形象。第(🛁)二则是分析总结并改进提高。2、企业危机公关(guā(🥜)n )处理流(liú )程通常(📍)包括以(🌱)下几个(gè(♌) )步骤(zhòu )： 预防危机：企业应(🔘)制定危机管理计划(🍳)，包括(🌧)风险(🥎)(xiǎn )评(píng )估、(📙)预(yù(🎑) )警机制(🤞)和危机应对(duì )策略(🍅)等，以(yǐ )最大程(🌸)度地减少(shǎo )危机的发生。 发现(😙)危(wēi )机：及时(😡)收集、监控和分析与企业相关的信(xìn )息，以便迅(👪)速发(fā(🌒) )现(😯)潜在的危机。3、总结(🐐)来说，高(gāo )手的(🐷)危机公关在于策(cè )略的清晰、执行(🌀)的(🚃)果断，以及结果的直接。比如五月(🏵)天玲花的(🏼)案例(lì )，通过精准的文案(🙏)，展现了危机公关(guān )的高超艺术。在(👂)危机公关的(🔳)道路(lù )上(🌽)，灵(♎)活应对、果(🥪)断(duàn )行动和清晰(xī )沟通是每一个企(✳)业值(🍹)得学习和(❓)借鉴的法则。危机公关一(🎲)般怎么处理(⛰)? 1、充分(fèn )传播。当事组织向媒体(tǐ )、公(🏃)众、(🦑)消(xiāo )费者及一切(🤯)关(♌)注事件的人们，提供一切可能的沟通办法，如新闻(wén )发(♎)布会(huì )、媒体(tǐ )现场采访(🐨)、网络互动、热(rè )线(➿)电话、公开信(xìn )、广告、短信等等传播方(🥪)式和手段，保证社(💗)(shè )会大众的(📜)知情(qíng )权(📢)。承担责任。2、面(🚸)对灾(♈)难，应考虑到最坏(🛤)的(de )可能，并及时有条不紊地(dì )采取行动；危机(jī )发生时，要(🍦)以最快(✒)的(🎪)速度设立(lì )“战时”办(🚃)(bà(🍳)n )公室或(huò )危机控制中心(xīn )，调配训练有素的专业人员，以实(🗂)施(🔗)危机(📉)控制和管理计划(😽)。3、成立危机(🛌)公(🐘)(gō(🍁)ng )关小组。当危机(🥥)出(😇)现(xiàn )的时候千万不要惊慌，首(🐆)要的(🐧)问题就是(📗)赶快成立危机公关(guān )小组。一(👧)般情况下，危机公(💮)关小组的组成由企业的(🥈)公关(🍰)部成员(yuán )和(hé )企(⛺)业涉及(💈)危机的高层领(lǐng )导直(zhí(😠) )接(👭)组成。4、(🛴)迅(🤧)推客(kè )传媒(mé(✔)i )总(🥌)结了处理(🕝)危机公关的十大策略：内部沟通(🤮)，即时监督 企业管理(🛸)层应及(🕋)时与基层人员沟通，获取第一(⚾)条信息，根(gēn )据管理经验判断(duàn )某些方向是否存在(🌮)问题，是(shì )否会产生影响(⏩)，找出危(🤾)(wēi )机(🐪)前(qián )问题差异的根源，及时(shí )处(chù(🗣) )理。预警潜在(zài )危机，做好充分准(🚂)备(bèi ) 无论什么(me )企(😽)业(🏯)，都可能遇到(🈵)危机(🌲)公(🍽)(gōng )关。5、危机(👭)公(😯)关(📈)不仅承担危(💇)机(jī(🧥) )预(😹)警监测、干预预防(fá(👺)ng )、控制处(chù )理、恢复调(dià(🕟)o )整(♓)等任务，而且(📖)是改善困难管理体系的(🌹)必要过程，也(🌓)是公众、媒体、政府(🆖)和(🔓)各种社会团体公(🐾)关(🙂)战略(luè )的重要(yào )组成部分。危(wēi )机公关的整个(🔔)流程是怎样的? 1、紧(jǐ(💉)n )接着，危机辨(🦈)识(🧜)至(👶)关重要。你(nǐ )需要(⛰)判断这是否真的是危机，还是可能的宣传契(qì )机(🛸)(jī )或无需过(guò )度反(🚳)应(👞)的情(👢)况。这(zhè )一步骤要求敏锐(🚪)的洞(👙)察力和精(🈯)准的判断(duàn )。确定(⏫)应对(〰)原(🐪)则，企业需(🐩)要为自己(👪)定(🐚)下明确的角色——是受害(hà(🚌)i )者、相(xiàng )关者、无(wú(🎢) )辜(gū(🧤) )者还(😛)是受益者。这样的姿态将直接影响(🕉)公众的感(gǎn )知和(😵)反应。然后，策略拟订是核心环节(💘)。2、危机公关(🔎)处(💉)理流程：明确危机现状并评(🏸)估形势。首先，组织需要(🍪)对(duì )危机的严重性及其(qí )影响(xiǎng )范围(🚀)进行快速评估，明确危机的性质和(😵)影(yǐng )响对象。其次，进(🍤)(jìn )行信息收集和分(🖋)析，包括内部和外部(🧛)(bù )的信(🗄)息，了(🌝)(le )解公(🕳)众(zhòng )的情绪和反馈。制定应对策略。根(🚌)据对(duì(😂) )危(🐼)机(🍾)的评(pí(😣)ng )估和分(🚀)析结(🏯)果，制(⛏)定针对性的应对(🛄)策略。3、舆(🚓)情收(shōu )集，厘清线索。当真正的危机(jī )公关(guān )发生(🥥)之时，整(🦏)个公共部(🎀)门或(huò )者委(🏕)托的(🐻)乙方(🗺)公关公司就(jiù )得超高效的运转起来(🤾)，注意，是“超高效(🤖)”！一般(🦁)来说，危机公(♑)关的时效性(🐾)是相(✳)(xiàng )当高的，越(🌈)早给出判断、给(😎)出解决方(🕖)案、(🈶)越(yuè )早执(⚓)行，越能(🎷)挽救损失，换句(jù )话说(🐎)，公关部门每慢一(🍉)秒，对于品牌来说，都是真金白(bái )银的(🆚)流(🍑)失。4、企业(🦏)(yè )危机(jī(🔙) )公关处理(lǐ )流程通(tōng )常(🐊)包(📸)括以下(😬)几个步骤(🎽)： 预防危机：企业(👃)应制定危机(jī )管(🌦)理(lǐ )计划，包括风(fē(👰)ng )险(🥘)(xiǎn )评估、预(🥒)(yù )警机制和危机应(🈶)对策(🔔)略等，以最(zuì )大(👐)程度地减少(shǎo )危(🚽)机(🎙)的发生。 发现危机：及时收集、监控和分(🐴)析(🙏)(xī )与企业相(📷)关的信息，以(😍)(yǐ )便(😩)迅(🎽)速发现潜在的危机。5、(🌋)危机公(👣)关(🚡)(guān )过程中的重要性 由于客观(😙)环(🚨)境的作用，困难的出现(💮)和发(fā )展会产生不可预测的(de )发展方(🧢)向和影(yǐng )响范围，但(🍺)一般都(🎫)有统一的发展(zhǎn )逻(luó )辑规律，即(jí )危(🛵)机的生命周期模型。既然(✏)要提炼危机公关的精髓，首先要(👟)根据(jù )其生命(🏆)周期的特点，在(zài )操作步骤中找到影响最终结(🚸)(jié )果的关键(jiàn )环(huá(✍)n )节和要素。企(🍊)业危(wēi )机公(gōng )关怎么(🚅)处理(🗂)? 1、引导公共舆论(lùn )：当企业自(🛐)身立(🔣)场正确时，应积极澄清事实真相；若(🥓)存在错误，则应(yīng )诚恳道歉(qiàn )。借助权威力量：在危机时期，企业往往容易(🐳)受到(⏮)社会的质(zhì )疑。此时，借助权威机构的信用来增强话语的可信(⛴)度(📭)是至关重要的。分散危机(➡)影响：企业(🍑)应尽(📌)快转移(yí(🗨) )公众注意力，最大限度地(📇)减(♊)轻危机的负(🦂)面(miàn )影响(🕞)。2、危机应(😔)对策略：选择合适(🏧)的危机应对策略，如积极(🙊)回应(🐿)、公开道(💑)歉、赔偿补(🐅)偿、责任追究等。策略(🌈)的选择应基(🎱)于客(👕)观事实(🔇)和(😎)(hé )法(fǎ )律法规，同时考虑企业的形象(🍲)和利益。危(🚥)机公关沟通：及时性(xì(🛫)ng )：在危机发生后(hòu )，迅速向内(⛱)外部相关方进行沟(gōu )通(tōng )，避免信息真(zhēn )空(💶)期导致的(🚳)谣言(🛠)和误(🍇)解。准确性：沟通内容应准确真(zhēn )实，避(bì )免虚假宣传和误导。3、加强(qiáng )内(nèi )部(👯)沟(😹)通与(yǔ )监督：企业管理层应(📈)及时与员工(gōng )沟通(⛸)，获取(🚔)第一手信息，以便在发(fā )现问题(tí )时迅速作出判断并采(cǎi )取措施，从(cóng )而(ér )防止危机的发生。 建立(📐)预警机(🏩)制(zhì )：企业应预(🌇)见到可能(néng )出现的危机(🚉)，并做好相应的(🔼)准(zhǔn )备。制定应(🛬)对危机的基本框架(🕰)，以便在危机真(zhēn )正(zhèng )来临时(shí )能够有条不紊地应对(👝)。